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高级客户成功经理(钉钉行业+老客户运维)


 

合肥  |  全职  |  专科及以上   |   3-5年

 

   岗位职责

1、负责专属钉钉重点客户全周期服务,指导客户深度落地使用平台,保障正常运转;

2、维护客情关系,主导客户续费工作,完成续费指标;

3、挖掘客户需求,推广 AI、宜搭、项目管理等增值产品,促成增购,提升业绩;

4、快速响应并协调解决产品使用问题,提升客户满意度;

5、汇总客户意见与使用反馈,同步至产品、技术团队,持续优化服务。


   岗位要求 

1、3-5 年B 端客户成功 / 大客户服务经验;有 OA、企业协同软件、SaaS 平台服务经验优先;

2、熟悉钉钉 / 同类企业管理系统者优先,了解低代码、项目管理工具为佳;

3、擅长大客户对接、客情维护、需求分析与问题协调;沟通表达流畅,主动负责,抗压能力强,可接受短期出差;

4、具备服务意识与商业思维,能主动挖掘增购机会。

 

   福利待遇

1、底薪 9K-13K + 业绩提成(0.5%-8%),多劳多得;

2、入职缴纳五险一金、周末双休、法定节假日、带薪年假等;

3、团队氛围轻松,培训体系完善,内部晋升通道清晰,长期发展稳定;