数字化管理是整个经济市场的大趋所向，具有一定规模的中大型企业往往会依赖一套贴合自身发展的CRM系统，帮助企业有序运营。而这样的管理模式在小微型企业同样适用，甚至众多成功的小微企业正是依赖专业的管理系统施展宏图。
座落于合肥市瑶海区，主营汽车轮胎批发，公司成立3年，属于小微型企业，经营范围包括工业设备、汽车用品、汽车配件、音响设备、照明设备销售（含网上）；轮胎检测服务；轮胎、机油、电瓶批发及零售。
“产品实用，解决公司燃眉之急，提高了员工跟进客户的效率，负责人也能知道每个销售，每天的工作量，十分好用。”
——客户评价
小微企业的管理难题
· 人少也不好管？
虽说小微型企业的员工总数不多，但由于销售人员经常需要外出，所以无法确切掌握员工具体工作情况。公司苦于寻求适合销售类岗位的管理方法，在稳抓考勤的同时，也能掌握外出员工的动向定位。
除了销售岗外，公司依然设有职能岗，但职能岗位的作息时间又与销售岗位有所区别，这样一来，给本就难以掌握和管理的考勤事宜更添难度。
· 到底是谁的客户？
虽说公司规模不大，但在公司三年的客户沉淀以及员工们的共同努力下，合肥咚咚锵商贸的客户池也越来越大。但公司忽略了客户信息管理，三年来一直用纸质表格记录客户信息，很多表格都已丢失缺损。这就导致客户历史无法追踪，客户查询无法实现，给公司带来一些不必要的内部纠纷，更有离职员工带走重要客户的事故发生，客户信息管理和保护迫在眉睫。
· 员工到底干了多少活？
销售岗是合肥咚咚锵商贸的核心力量，但作为管理者，竟无法掌握每位销售人员的工作情况，无论是工作量还是工作结果，都需要领导主动询问才能获得一定的反馈。在这种现象的背后，暗藏着非常多的隐患和漏洞。
就比如无法及时掌握客户数据，造成流单失单；无法掌握员工工作内容，造成员工涣散；这些难题无疑都是压在管理者肩上的沉重压力。
有成CRM赋能企业数字化管理
1、掌握员工在岗状态：
通过钉钉有成CRM的运用，咚咚锵商贸已经完全实现了员工在岗期间工作状态实时掌握。外出的销售人员需要定位签到，整个工作流程和线路实时跟进，清晰明了。相关领导一键即可查询，从根源上杜绝了利用外出离岗等不良现象，极大程度地提高了员工工作的积极性和规范性。
2、客户资源系统管理：
磨刀不误砍柴工，公司专门抽出时间，将历史客户统一录入有成CRM系统，并规定及时跟进录入新老客户的动态。这样一来，客户归属、订单状态等信息一目了然，通过对客户信息的梳理，更方便公司盘活客户，及时跟进客户订单，充分挖掘客户价值，使得客户转化率大大提升，更减少了不必要的矛盾，同时还能确保客户的信息安全，阻止员工私自带走客户的事故发生。
除此之外，有成CRM还帮助职能岗位的工作伙伴梳理好了岗位工作，让繁杂的工作项一目了然。
3、数据云端智能管控：
咚咚锵商贸的客户有数量多、历史久、分类杂等特有属性，在有成CRM的加持下，相关工作人员可以一秒调取任意客户的资料信息。管理者也可以将考勤表单、客户表单、业绩表单等各项数据一键录入，自动统计，实现公司数据的云端智能管控。
通过对钉钉有成CRM的运用，咚咚锵商贸实现了企业的数字化管理，打通企业从人员管理到客户管理再到业绩转化最终实现数据沉淀和再利用的数字化运作闭环，对企业培养专业人才、拓展公司业务、提升销售业绩等均有十分显著的成效。
