链路闭环 数字管理：工控维修垂直领域致胜打法！

常州凌科自动化科技有限公司

常州凌科自动化科技有限公司（以下简称凌科自动化）自2015年4月17日成立以来，凭借其专业的技术实力和深厚的行业经验，在变频器、伺服驱动器、直流调速器和触摸屏等精密仪器设备维修领域建立了卓越的声誉。公司注册资金500万，员工规模约100人，凌科自动化致力于为广大客户提供包括三菱、富士、松下、西门子、欧姆龙、安川、台达等国内外知名品牌在内的各类精密设备维修服务。

凌科自动化拥有先进的维修设备和全面的测试平台，包括变频器负载测试台、数控系统、伺服驱动器等一系列工控测试平台，涵盖西门子、发那科、海德汉、贝加莱、力士乐、科尔摩根、发格、LUST、伦茨、三菱等多个知名品牌。这些齐全的测试平台不仅确保了维修工作的准确性和高效性，也大幅提升了维修成功率。

凌科自动化拥有一支由专业维修工程师和技术人员组成的团队，他们平均拥有八年以上的从业经验，在精密仪器设备维修领域积累了丰富的经验和独到的见解。这支团队以专业的技术能力和高效的服务态度，赢得了客户的广泛赞誉和信赖。

销售流程优化与客户关系深化：构建从销售线索到商机转化，直至客户订单形成的全链条数字化管理模块，确保运营与客户经理能够高效响应客户需求，提升服务连贯性与个性化水平。

信息孤岛破除与协作加速：利用线上平台打破部门壁垒，实现信息实时共享与工作流同步，加快审批流程，通过精细化权限管理保障信息安全，确保每一环节透明高效，提升跨团队合作效能。

维修服务链路透明化升级：通过集成系统记录维修订单的每一步操作与状态变更，增强流程可追溯性，实施风险预警机制，不仅提升了服务质量监控能力，还显著增强了客户满意度。

成本控制精度强化：优化流程设计，实现实时成本追踪与分析，依据预设规则自动监控退款与订单放弃情况，有效避免成本超支，维护企业财务稳健。

数据分析驱动科学决策：借助高级报表工具与自动化数据处理能力，快速汇总关键绩效指标，包括客户跟进效果与员工效能评估，为管理层提供即时、准确的数据支持，促进基于数据的明智决策制定。

从订单的成交价和收款，成本费用的各类支出，客户经理和工程师的业务提成，订单的整体利润率多个维度提炼出财务视角的盈利情况，公司的订单成本收益情况一目了然。

新客户商机一键分配业务经理跟进，自动查重客户手机号防止重复跟单，商机意愿强烈后一键转化重点客户，由客户经理持续服务，转单落地。并将有效联系和拜访记录进行登记，可实时查询该客户跟进情况。

维修工程师进入我的维修订单页面，可一览名下所有机器的维修进展情况，点击机器编号可直接描述机器维修进度情况。通过右侧快捷按钮可以便捷地对机器进行状态变更、等配件申请、维修测试、放弃申请、维修完成、材料领用等一系列操作，方便工程师在同一个页面进行多种操作，提升了操作便捷性。

客户经理进入我的订单页面，可实现多维度条件筛选查询名下订单，点击维修订单编号可查看当前维修情况，点击维修状态可查看仓储信息和报价，点击维修报价可查看订单成交价格、开票及收款情况。

在维修订单的操作列，有完善订单信息、订单信息审批、业务建议报价、放弃申请、放弃申请取消、临时地址等对订单的快捷操作链接。

商务报价员在报价时可以根据当前客户和机器查询历史报价信息，作为本次报价的重要参考信息，报价员也可以对同一客户的多台同类型机器进行批量报价。

在维修报价页面，可以显示当前订单的报价轮次，以及与上一次报价的对比情况。

采购订单集成了采购申请、采购入库、退货、退款各个场景，在采购订单页面实时查询订单入库进度，跟进退货退款的特殊采购订单处理进度。

发货管理员判定客户订单是否具备发货条件，可以批量发货也可以更改订单的可发货状态，发货通知后，出库管理员进行发货，发货后可针对快递单号进行快递费用登记。

财务可通过发票管理对已开发票进行作废、红冲或收款绑定。也可以登记一些错开的废票。

同时霍迹凌科项目组成员：陈士华、孙志远、张无忌、袁华强、高子健，凭借"客户至上"的服务态度和卓越技术，圆满完成项目并超出客户预期目标，赢得了客户的高度赞扬，并获得感谢信，为双方的二次合作奠定了坚实的基础。